Business Model Canvas là một trong những thuật ngữ mà mọi người kinh doanh đều nghĩ đến khi xây dựng doanh nghiệp, và là một trong những công thức giúp chúng ta phân tích và tạo ra một mô hình kinh doanh đơn giản. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích thực chất để giải quyết câu hỏi canvas mô hình kinh doanh là gì, từ đó tìm hiểu cách tạo canvas mô hình kinh doanh hiệu quả.
1. Business model canvas là gì?
Mô hình kinh doanh Canvas (tiếng Anh: Business Model Canvas) là mô hình đại diện cho các yếu tố đầu vào tạo nên chuỗi giá trị của doanh nghiệp để xây dựng và lập kế hoạch kinh doanh mới. Hoặc dùng để phân tích các điều kiện hoạt động hiện tại của công ty.
Nhà lý thuyết và tư vấn kinh doanh người Thụy Sĩ Alexander Osterwalder và Yves Pigneur, giáo sư hệ thống thông tin quản lý tại Đại học Lausanne, Thụy Sĩ, đồng tác giả Business Model Generation với các chuyên gia từ 470 nhà tư vấn và doanh nhân đến từ 45 quốc gia.
Trong cuốn sách, ông mô tả mô hình kinh doanh Canvas bao gồm 9 yếu tố cần thiết và 9 trụ cột tạo nên cơ cấu tổ chức của công ty. Mục đích chính của mô hình này là giúp các doanh nghiệp tinh chỉnh giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng và cải thiện các chiến lược của họ một cách có tổ chức.
2. Ưu điểm của Mô hình Canvas
Tập trung: Xóa hơn 40 trang nội dung khỏi kế hoạch kinh doanh truyền thống. Mô hình Kinh doanh (BMC) giúp cải thiện sự rõ ràng và tập trung vào việc thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển.
Tính linh hoạt: Dễ dàng điều chỉnh mô hình và thử (từ góc độ lập kế hoạch) để có mọi thứ trên một trang.
Dễ hiểu: Nhóm của bạn sẽ hiểu mô hình kinh doanh của bạn dễ dàng hơn vì nó được trình bày trên một trang.
3. 9 thành tố trong mô hình kinh doanh Canvas
Các yếu tố mô hình kinh doanh canvas phản ánh mô hình kinh doanh của bạn một cách có hệ thống. Các câu hỏi trong 9 yếu tố dưới đây sẽ giúp bạn suy nghĩ về một số thay đổi và ý tưởng mới cho mô hình kinh doanh tiếp theo của mình.
Đối tác chính
Mô tả mạng lưới các nhà cung cấp và các đối tác khác mà mô hình kinh doanh của bạn có thể hoạt động.
Đối tác / nhà cung cấp chính của bạn là ai?
Động lực cho sự hợp tác là gì?
Hoạt động chính
Mô tả công việc quan trọng nhất mà công ty phải làm để mô hình kinh doanh của mình hoạt động.
Những hoạt động chính nào sẽ tạo ra giá trị cho công ty?
Hoạt động nào là quan trọng nhất trong kênh phân phối, quan hệ khách hàng, dòng doanh thu?
Nguồn lực chính
Mô tả các nguồn lực quan trọng nhất cần thiết để vận hành một mô hình kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng. Các nguồn lực này có thể là con người, tài chính, vật chất hoặc trí tuệ.
Những nguồn lực quan trọng mang lại giá trị cho công ty là gì?
Nguồn lực nào là quan trọng nhất trong kênh phân phối, mối quan hệ khách hàng, dòng doanh thu?
Giá trị cung cấp cho khách hàng
Một gói sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp giá trị cho một phân khúc khách hàng cụ thể.
Bạn cung cấp giá trị cốt lõi nào cho khách hàng?
Bạn muốn đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng?
Quan hệ khách hàng
Mô tả các loại quan hệ mà công ty có với từng phân khúc khách hàng cụ thể.
Loại mối quan hệ nào mà khách hàng mục tiêu của bạn muốn ở bạn?
Làm thế nào để bạn tích hợp nó vào doanh nghiệp của bạn?
Các hình thức quan hệ khách hàng khác nhau bao gồm:
- Hỗ trợ Cá nhân: Cung cấp hỗ trợ dưới dạng tương tác giữa nhân viên và khách hàng. Hỗ trợ như vậy được cung cấp trong và / hoặc sau khi bán hàng.
- Hỗ trợ cá nhân chuyên nghiệp: Hỗ trợ cá nhân quan tâm và thiết thực nhất, nơi một đại diện bán hàng được chỉ định xử lý mọi nhu cầu và vấn đề của một nhóm khách hàng đặc biệt.
- Tự phục vụ: Loại mối quan hệ chuyển từ các tương tác gián tiếp giữa công ty và khách hàng của công ty. Tại đây, các tổ chức cung cấp cho khách hàng những công cụ cần thiết để tự phục vụ một cách dễ dàng và hiệu quả.
- Dịch vụ tự động: Một hệ thống tương tự như tự phục vụ nhưng được cá nhân hóa hơn vì nó nhận ra từng khách hàng và sở thích của họ. Một ví dụ về điều này là các đề xuất sách của Amazon.com dựa trên đặc điểm của những cuốn sách đã mua trước đó.
- Cộng đồng: Tạo một cộng đồng cho phép tương tác mặt đối mặt giữa các khách hàng và công ty khác nhau. Nền tảng cộng đồng tạo ra một kịch bản nơi kiến thức có thể được chia sẻ và các vấn đề được giải quyết giữa các khách hàng khác nhau.
- Đồng sáng tạo: Các mối quan hệ cá nhân được tạo ra thông qua đầu vào trực tiếp của khách hàng về kết quả cuối cùng của sản phẩm / dịch vụ của công ty.
Thông tin và kênh phân phối
Mô tả cách thức công ty giao tiếp và tiếp cận khách hàng. Các tổ chức có thể tiếp cận khách hàng thông qua các kênh riêng, kênh đối tác hoặc kết hợp cả hai.
Khách hàng của bạn muốn tiếp cận những kênh nào?
Kênh nào hoạt động tốt nhất? Làm thế nào để chúng phù hợp với cuộc sống hàng ngày của bạn và khách hàng của bạn?
Phân khúc khách hàng
Để xây dựng một mô hình kinh doanh hiệu quả, một công ty cần xác định được tập hợp đa dạng các cá nhân hoặc tổ chức mà công ty liên hệ và phục vụ.
Bạn muốn tạo ra giá trị cho những phân khúc khách hàng nào?
Khách hàng quan trọng nhất của bạn là ai?
Các loại nhóm khách hàng khác nhau bao gồm:
Thị trường đại chúng: Không có phân khúc cụ thể.
Thị trường ngách: Phân khúc khách hàng dựa trên nhu cầu và đặc điểm riêng của họ.
Tính đa dạng: Doanh nghiệp phục vụ nhiều phân khúc khách hàng với các nhu cầu và đặc điểm khác nhau.
Thị trường đa phương: Cơ sở khách hàng phụ thuộc lẫn nhau. Ví dụ, các công ty thẻ tín dụng sẽ phục vụ chủ thẻ đồng thời hỗ trợ người bán chấp nhận các thẻ này.
Cơ cấu chi phí
Mô tả chi phí phát sinh trong việc vận hành mô hình kinh doanh
Khoản chi lớn nhất trong công việc kinh doanh của bạn là gì?
Những nguồn lực / hoạt động chính nào tiêu tốn nhiều nhất?
Các hạng mục cơ cấu chi phí bao gồm:
Tập trung vào chi phí: Tập trung vào việc giảm các chi phí không cần thiết. Ví dụ về hãng hàng không giá rẻ
Định hướng Giá trị: Tập trung ít hơn vào chi phí và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ: Rolex, LV
Dòng thu nhập (dòng thu nhập)
Phản ánh lượng tiền mặt mà công ty tạo ra từ mỗi phân khúc khách hàng.
Những giá trị nào của công ty khiến khách hàng của bạn sẵn sàng trả tiền?
Họ phải trả những gì và thanh toán như thế nào?
Mỗi dòng doanh thu đóng góp bao nhiêu vào tổng doanh thu?
Một số cách để tạo dòng thu nhập bao gồm:
- Bán tài sản: Việc bán quyền sở hữu một hàng hóa vật chất.
- Phí sử dụng: Thu nhập được tạo ra từ việc sử dụng một dịch vụ cụ thể.
- Phí đăng ký: Thu nhập được tạo ra bằng cách bán quyền truy cập vào các dịch vụ đang diễn ra.
- Cho vay / Cho thuê: Cấp quyền sử dụng tài sản trong một khoảng thời gian cụ thể. ví dụ: cho thuê nhà, cho thuê xe hơi
- Cấp phép: Thu nhập được tạo ra từ việc sử dụng tài sản trí tuệ được bảo hộ.
- Phí môi giới: Thu nhập từ các dịch vụ trung gian giữa hai bên. Ví dụ về một đại lý bất động sản.
- Quảng cáo: Doanh thu từ phí quảng cáo sản phẩm
