Không phải việc nào cũng nên thuê ngoài. Bắt đầu từ mục tiêu, tần suất, mức độ bí mật, năng lực nội bộ và chi phí sở hữu toàn phần.

Chốt đầu ra trước

Mô tả deliverable, SLA, thời hạn và người nghiệm thu. Nếu chưa đo được đầu ra, việc so sánh nhà cung cấp sẽ rất khó.

Tính cả chi phí quản lý

Giá hợp đồng chỉ là một phần. Hãy tính thời gian briefing, kiểm tra, công cụ, chuyển giao và chi phí thay đổi nhà cung cấp.